한국일보 : 세상을 보는 균형

피는 내 맘대로 사고팔 수 없다. 개정혈액관리법 시행령이 발효된 1981년 7월 1일부터다. 대한적십자사는 한정된 피 자원을 분배할 권한을 갖게 됐다. 권한이 큰 만큼 책임을 피해 갈 수는 없다. 공공보건의료법은 국가가 국민의 보건의료 수요를 ‘형평성’ 있게 충족해줘야 한다고 규정한다. 누구나 차별 없이 수혈받을 수 있어야 하는 이유다. 지정헌혈은 이 형평성을 해친다. 환자의 사연이 절절하거나 가까운 지인이 많다면 피를 구하기 쉽다. 그러나 두 사항에 모두 해당하지 않는다면 피 구하기는 훨씬 어려워진다. 이에 환자마다 수혈 실적에 차이가 생긴다. ‘수혈의 공정’이 위협받고 있다. 이렇게 수혈 격차를 부추기는 지정헌혈을 찾는 사람들이 폭증하고 있다. 지정헌혈 요청 플랫폼 ‘피플’ 김범준 대표는 "처음 서비스를 시작했던 2019년도에는 요청 글이 한 달에 10건 남짓 올라왔는데, 지난해에는 한 달 동안 10배나 많은 110건이 올라왔다"고 밝혔다. '지정헌혈' 앱을 개발한 서난희씨는 "하루에만 글이 평균 30~40건 올라온다"고 했다. 앱을 찾아 올리는 지정헌혈 요청 글이 한 달 기준 1,000개에 육박하는 셈이다. “지정헌혈로 당신이 ‘직접 선택’한 환자를 살릴 수 있는 진정한 사랑을 실천해보십시오.” 지정헌혈 앱에 적힌 홍보 문구다. 지정헌혈이 필요한 환자는 말 그대로 ‘선택’받아야 한다. 지정헌혈은 일반헌혈과 달리 헌혈자가 수혈자를 직접 고르는 시스템이다. 때문에 헌혈자들은 수요자들의 처지를 비교하게 된다. 상황이 아주 불행하거나 위급해 동정심을 자극하는 사연일수록 ‘잘 팔린다’. 아이들의 안타까운 사연은 좋은 '셀링 포인트'다. 김지훈(2·가명)군은 태어난 지 6개월 만에 급성골수성백혈병 판정을 받았다. 한 달에 20번 이상 몸에 대바늘을 꽂았다. 혈소판 수치를 유지하려면 앞으로도 수혈이 계속 필요하다. 지훈이 아버지는 지정헌혈을 구하기 어렵냐는 질문에 “솔직히 아들의 사연에 대해 많은 사람들이 동정심을 표한다”며 “다른 사람들보다는 지정헌혈자를 구하기 쉬운 것 같다”고 대답했다. 이어 “지훈이의 사연을 인터넷에 올렸을 때 지정헌혈을 해주겠다는 사람들이 몰려 애를 먹었을 정도”라고 했다. 지훈이 부모는 ‘김지훈 지키미 일정’이라는 엑셀 파일을 만들어 지정헌혈 날짜를 관리하고 있다. 각종 커뮤니티와 플랫폼에서 수혈자들이 ‘아이가 죽어가고 있습니다’처럼 적나라한 표현을 쓰는 이유다. 김진표 긴급헌혈봉사단 대표는 “사연을 잘 적은 분들한테는 혈액이 집중되고 아닌 분들은 발을 동동 구르고 있다”며 “어찌 보면 수급의 불균형이 벌어지게 된 것”이라고 지적했다. 유명인이면 지정헌혈 받기는 더 수월해진다. 인지도가 높은 연예인이 지정헌혈을 요청하면 언론에 보도되고, 팬덤이 움직인다. 지난달 31일 tvN 드라마 ‘조선 정신과 의사 유세풍’ 제작진들에게 교통사고가 발생하자, 배우 김향기와 김민재가 사회관계망서비스(SNS)에 지정헌혈 요청 글을 올린 것이 대표적이다. 배우 김민재는 하루 만에 “긴급 수혈을 위한 혈액을 구했다”고 글을 남겼다. 그러다 보니 연예인들은 모르는 사람에게 지정헌혈 요청 글을 공유해달라는 부탁을 받기도 한다. 지난 4월 배우 겸 가수인 엄정화는 한 누리꾼으로부터 “도움이 필요한 아이가 있는데 제힘으로는 부족할 것 같다”며 “지정헌혈이 필요하다”는 메시지를 받아 이를 자신의 SNS에 공개했다. 반면 지인이 적으면 피를 구하기 녹록지 않다. 출산을 앞둔 이진아(36)씨는 태국에 거주 중인 외국인 남편을 두고 혼자 한국에 왔다. 그러다 출산 2주 전 담당 의사에게 주변에 O형이 있으면 피를 구해오라는 안내를 받았다. 이씨는 "직계 가족에겐 수혈을 받을 수 없어 깜짝 놀랐다”며 “외국에서 살다가 들어온 지 한 달밖에 안 돼서 주변에 아무리 물어봐도 구할 수 없었다”고 말했다. 그는 임산부들이 모여 있는 오픈채팅방에서 지정헌혈 앱을 알게 되어 겨우 헌혈자를 구했다. 지정헌혈을 요청하는 글조차 쉽게 못 올리는 사람들도 있다. 인터넷 사용이 어려운 고령층이나 한국에 온 지 얼마 안 된 외국인, 무연고자는 병원에 오롯이 의존하는 수밖에 없다. 실제로 지난 3월 지정헌혈 앱에는 ‘중환자실에 입원한 무연고 환자에게 수혈이 필요하다’는 글이 올라왔다. 글 작성자는 국제성모병원 코로나병동 간호사였다. 병원 혈액은행 관계자는 "무연고자 환자의 사정을 안 의료진들이 글을 올리는 경우가 있다"고 말했다. 한 종합병원 간호사는 “확실히 가족들이 나서주는 환자가 원활하게 구해온다”고 말했다. 백혈병 환자와 같이 지속적인 수혈이 필요한 환자들은 지정헌혈 구하기가 더 부담스럽다. 정주원(41)씨는 골수 이상으로 혈소판이 줄어드는 병(골수형성이상증후군)을 앓고 있어 꾸준한 수혈이 필요하다. 정씨는 “인터넷 카페에 글을 올렸는데 헌혈해주겠다던 사람들도 코로나19 확진으로 못 해줬다”며 “결국 지인들에게 다시 연락했다”고 말했다. 정씨의 경우 혈소판 헌혈이 필요한데, 혈소판은 유통기한이 짧아 헌혈을 한꺼번에 몰아서 부탁할 수도 없다. 정씨는 “지인들에게 계속 부탁하기도 눈치 보인다”며 “지인들한테 부탁 안 해도 되는 상황만 돼도 좋겠다”고 덧붙였다. 피 구하기 경쟁이 치열해지면서 지정헌혈 요청자들은 개인정보 노출까지 감수한다. 환자들은 인터넷 카페, 블로그, 앱에 본인의 이름이나 핸드폰 번호가 공개된 글을 올린다. 헌혈자를 한 명이라도 더 구하려면 최대한 많은 사람과 연락이 닿아야 하기 때문이다. 추후 글을 지운다고 하더라도 이미 공개된 신상 정보는 되돌릴 수 없다. 개인정보 노출은 각종 범죄에 악용될 수 있다는 우려가 있다. 백혈병을 앓고 있어 지정헌혈을 구하고 있는 김유민(29·가명)씨는 “신상 정보를 공개해야 해서 글을 올리기 꺼려졌다”면서도 “인터넷에 글을 올릴 수밖에 없었다”고 말했다. 법으로 금지된 매혈도 ‘지정헌혈 사례해 드린다’는 명목으로 현재 진행 중이다. 중고나라, 당근마켓 등 각종 커뮤니티에서는 “헌혈자에게 작은 사례라도 하겠다”는 지정헌혈 요청 글을 어렵지 않게 발견할 수 있다. 그 금액도 5만 원에서 20만 원까지 구체적이다. ‘매혈’이라는 단어가 언급되지 않았을 뿐 엄연한 매혈 행위로 불법이다. 혈액관리법 제3조에 따르면 누구든지 금전, 재산상의 이익을 받기로 하고 자신의 혈액을 제공해서는 안 된다. 위반 시 5년 이하 징역 또는 5,000만 원 이하의 벌금을 내야 한다. 한 대학병원 간호사는 "지정헌혈을 받아 온 환자 중에 헌혈자에게 사례를 했다고 말한 환자와 가족들이 있었다"며 "이게 매혈과 뭐가 다른지 모르겠다"고 말했다. 그는 “결국에는 경제적으로 여유가 없는 사람이 여유가 있는 사람보다 불리한 위치에 놓이게 되는 것 같다”고 덧붙였다. ◆글 싣는 순서① 혈액대란에 우는 환자들② 서바이벌게임 된 지정헌혈③ 미봉의 연속, 헌혈정책

인터넷으로 영어를 가르치는 서비스는 수없이 많다. 그중에서 신생기업(스타트업) 링글이 만든 같은 이름의 서비스는 영어를 곧잘 하는 사람들 사이에 '영어를 제대로 배울 수 있는 곳'으로 입소문이 났다. 이곳은 기초 회화나 생활 영어를 배우려는 초보자들이 아닌 중급 이상 영어를 배우려는 사람들을 대상으로 한다. 따라서 영어 좀 한다는 사람들 사이에 유용한 곳으로 소문이 났다면 내공이 만만치 않다는 뜻이다. 서울 서초대로의 링글 사무실에서 공동 창업자인 이성파(34), 이승훈(40) 공동대표를 만나 비결을 들어봤다. 링글은 미국과 영국 명문대생들이 영상을 통해 1 대 1로 영어를 가르치는 서비스다. 이성파 대표는 "영어의 성장을 돕는 서비스"라고 정의했다. "영어를 하지만 원어민처럼 자연스럽지 않은 사람들에게 각자의 생각을 영어로 정리해 말할 수 있게 도와줘요. 그래서 교육 주제가 직업관이나 아마존의 사업 모델에 대한 토의 등 생각을 많이 해야 하는 내용이죠. 기존 영어 교재에서 볼 수 없는 내용입니다." 가장 큰 특징은 강사와 교재의 차별화다. 링글은 전문 교사가 아닌 미국과 영국의 명문대생들이 강사로 참여하며 정해진 교재가 없다. 이승훈 대표에 따르면 1,300명 이상의 미국, 영국 대학생들이 강사로 뛴다. "모두가 명문대생은 아니지만 70%가 상위 30위권 대학의 학생들입니다. 명문대생 가운데 하버드대생이 가장 많아요. 미국 명문대생 중에 영어 가르치며 돈 벌고 싶어하는 학생들이 많죠. 이들은 기본적으로 영어를 잘하고 성실해요.” 하지만 미국 명문대생이 무조건 영어를 잘 가르치는 것은 아니다. 이성파 대표는 이를 흔쾌히 인정했다. "기존 영어학원 등에서는 아무나 영어 강습을 하는 게 아니라고 비판할 수 있어요. 인정합니다. 그래서 링글에서는 초급자를 가르치지 않아요. 기초 영어나 생활 영어를 가르치려면 자격증 있는 강사가 필요하죠. 하지만 영어로 자기 소개를 2, 3분 이상 막힘없이 할 수 있는 중급자에게는 잘 가르치는 것보다 적합한 내용을 토의할 수 있는 강사가 필요해요. 그래서 직장인이나 영화감독, 간호사 등 전문직 이용자들이 많아요. 각자의 업무에서 경쟁력을 키우고 싶은 사람들이죠." 이승훈 대표는 링글을 미국의 차량 공유 서비스 우버에 비유했다. "택시 타면 기사들이 지리를 잘 알아 목적지까지 빨리 갈 수 있죠. 그런데 우버를 타는 것은 편하고 깨끗한 양질의 서비스 때문입니다. 지리는 도로안내장치(내비게이터), 즉 기술로 보완하죠." 교재는 직접 개발한다. 이성파 대표에 따르면 교재 개발에 8 대 2 법칙을 적용한다. "8 대 2 법칙이란 세계인의 80%가 관심 갖는 여러 주제 중 공통된 20% 주제를 다룬다는 뜻입니다. 우크라이나 전쟁, 올림픽, 주식 등 시의적절한 주제를 정하죠. 국내와 미국법인의 콘텐츠팀, 외국인 강사들이 함께 만들어요. 사진과 영상 등을 활용해 멀티미디어 콘텐츠로 만들어 이용자들이 앱으로 보거나 PDF 파일로 내려받을 수 있어요." 이용 방법은 스마트폰에 앱을 설치하거나 컴퓨터(PC)로 웹사이트에 접속하면 된다. 이승훈 대표는 "스마트폰 앱과 PC를 함께 사용하라"고 조언했다. "앱으로 교재를 보면서 PC로 1 대 1 영상 수업을 하면 좋죠. 수강신청과 예습, 복습은 앱으로 하는 것이 편해요." 이용료는 40분 수업 기준으로 1회당 6만 원인데 여러 회차를 묶어서 신청하면 회당 가격이 3만6,000원대로 떨어진다. 가입자가 10만 명을 넘어섰고 이 가운데 유료 이용자는 1만5,000명이다. 여기에 개인별 최적화 학습을 위한 인공지능(AI) 기술이 가미된다. 이성파 대표는 이번 달부터 이용자의 영어성장을 눈으로 확인할 수 있는 기술을 추가할 생각이다. "AI가 이용자의 영어 실력이 얼마나 늘었는지 평가하고 분석해서 보여줘요. 음성인식을 하는 AI가 이용자의 문법, 단어의 정확성, 발음 등을 확인하죠. 강사들이 수업에 몰두하도록 AI가 평가를 해요." 이용자는 수업이 끝나면 평가 결과를 바로 볼 수 있다. "평가 결과를 그래프로 시각화해서 부족한 부분과 해결 방법을 알려줘요. 강사도 이를 보고 이용자 상황에 맞는 공부 방법 등을 안내할 수 있죠." 심지어 AI는 강사의 오류도 바로잡아 준다. 이승훈 대표는 이를 "AI와 강사의 상호작용"이라고 설명했다. "원어민들도 실수할 수 있어요. 이때 AI가 강의 내용에 오류가 있으니 확인해 보라고 강사에게 전달해요. 만약 AI가 잘못 알려주면 강사가 이를 바로잡아 거꾸로 AI의 실력을 개선하도록 시스템을 고도화하고 있어요." 관건은 양질의 강사 확보다. 이를 위해 미국 대학들을 직접 방문하고 온라인 면접을 본다. 이성파 대표는 "강사들이 추천하는 경우도 많다"고 전했다. "하버드, 예일, 프린스턴 등 미국 아이비리그 대학들에 전담 직원을 보내 강사를 뽑아요. 그렇지만 강사들이 서로 추천하는 방식이 가장 좋죠. 믿을 수 있으니까요." 이승훈 대표는 미국 명문대생들이 먼저 찾아오도록 서비스를 알리기 위해 별도의 준비를 하고 있다. "하버드대학 앞에 눈에 띄도록 강사들이 모이는 라운지 같은 공간을 올해 안에 만들 생각입니다. 곧 보스턴에 가서 임대계약을 해야죠. 기술 스타트업이어도 실제 공간에서 알리는 작업이 중요해요." 우수 강사들을 확보하기 위해 아예 미국 실리콘밸리에 법인을 설립했다. "미국 법인에 직원 8명이 있어요. 이들이 분기별로 미국 대학을 돌며 강사들을 만나 세미나도 하고 동아리 회원 모집 하듯 강사들을 뽑아요. 스타트업 정신으로 직접 가서 만나죠.” 이렇게 뽑은 강사들에게 수강료의 절반을 준다. "강사가 가져가는 돈이 너무 적다는 지적도 있는데 고액과외를 추구하는 게 아니어서 수강료를 올릴 생각은 없어요." 이성파 대표에 따르면 미국 대학생들은 강사 참여를 손쉬운 아르바이트로 생각한다. "미국 대학생들은 영상회의로 강의를 하니 별도 비용 없이 편하게 일하면서 돈을 벌어요." 더불어 강사로 참여한 미국 대학생들은 좋은 이력을 쌓게 된다. "이력서에 커뮤니케이션 코치 등으로 기록할 수 있어요. 강사들은 각 분야에서 일하는 세계인들과 영어로 대화를 나누며 이력을 쌓을 수 있는 점을 높이 평가하죠." 재미있는 것은 외국인 이용자들이다. 이승훈 대표에 따르면 전체 이용자의 2%가 외국인이다. 이 가운데 미국에 사는 이용자들도 있다. "미국에 살아도 영어를 배우기 힘들어요. 국내에서 우리말 가르치는 학원 찾기 힘든 것과 같죠. 그렇다 보니 미국에 살면서 영어를 배우고 싶어하는 사람들이 많아요. 영어를 쓰지 않는 유럽 국가나 베트남, 일본 사람들도 링글을 이용하죠. 이들을 감안해 베트남과 일본어 서비스도 하고 있어요." 그래서 이성파 대표는 해외법인들을 계속 늘릴 방침이다. "하반기에 보스턴에도 미국 법인을 추가 설립할 생각입니다. 강사 선발과 미국에서 영어 배우려는 사람들을 확보하기 위해서죠. 베트남과 일본 등 영어 교육을 원하는 사람들이 많은 곳에도 현지 법인을 만들어야죠. 베트남 법인은 내년에 설립할 계획입니다." 창업 아이템은 이성파 대표가 제안했다. 그는 연세대 전자전기공학과를 조기 졸업한 뒤 카이스트에서 반도체 연구로 석사학위를 받았다. 이후 미국 스탠퍼드 경영대학원에서 석사 과정을 마쳤다. "카이스트 대학원을 나와 페어차일드 반도체에서 3년간 반도체 설계를 했어요. 그때 왜 이 일을 하고 있나 의문이 들었죠. 항상 다른 사람이 하지 않는 일들을 하고 싶었어요. 남보다 잘하는 것은 중요하지 않아요. 그래서 다른 돌파구를 찾기 위해 미국 유학을 갔죠. 2014년 같은 대학 동료가 영어를 가르치며 돈을 벌고 싶어하는 것을 보고 무료 수업을 해보니 사업 가능성이 보였어요. 이때 같은 대학에서 MBA를 한 이승훈 대표를 만나 2015년 창업했죠." 창업 동지인 이승훈 대표는 서울대 경영학과를 나와 보스턴컨설팅그룹에서 6년간 일한 경영 전문 컨설턴트 출신이다. 이후 스탠퍼드 경영대학원으로 유학을 갔다. "컨설턴트로 일할 때 미래에 대한 고민이 많아서 유학을 택했어요. 창업에 관심이 많았죠. 마침 이성파 대표의 제의를 받고 창업을 결심했죠." 이성파 대표는 3년 내 20배 이상 성장을 목표로 제시했다. "누적으로 약 240억 원 투자를 받으면서 1,000억 원의 기업가치를 인정받았어요. 20배 성장하면 유니콘(기업가치 1조 원 이상 기업)이 될 수 있어요. 그러려면 1만 명 이상의 강사와 20만 명 이상의 이용자를 확보하고 2,000억 원 이상의 매출을 올려야죠." 앞으로 이승훈 대표는 이용자들 사이에 소통할 수 있는 기회를 많이 만들 계획이다. "회사 라운지를 이용자들도 방문할 수 있도록 개방했어요. 이를 통해 이용자들이 서로 소통하며 영어 학습에 대한 동기를 부여할 생각입니다."