홍범식 LG유플러스 사장 "고객 감동 통해 그로스 리딩 AX 컴퍼니로 나아가자"

2025년 신년 메시지
새로운 고객 가치 창출·AX 생태계 경쟁력 확보 과제 제시

홍범식 LG유플러스 사장. LG유플러스 제공

홍범식 LG유플러스 사장은 2025년 신년 메시지를 통해 LG유플러스의 핵심 가치를 "고객 감동을 통해 밝은 세상을 만드는 것"이라고 밝혔다.

홍 사장은 2일 LG유플러스 임직원에게 보낸 이메일을 통해 지난해 말 최고경영자(CEO)로 선임된 후 구성원과 소통해 그동안의 성과를 확인했다며 "잘 해왔던 것을 더 잘 할 수 있는 단단한 체계를 만들어 오늘보다 나은 미래를 함께 만들어 가고 싶다"고 밝혔다.

홍 사장은 LG유플러스가 2024년 발표한 구호 '그로스 리딩 AX 컴퍼니(AI 전환을 통해 고객과 함께 성장하는 회사)'로 나아가기 위해 고객을 감동시킬 수 있는 가치를 찾아 잘 전달해야 한다는 의견을 제시했다. 이를 실현할 수 있는 네 가지 요소로 ①고객 초집중을 통한 고객 가치 창출 ②AI 전환 생태계 구축을 통한 구조적 경쟁력 확보 ③데이터와 지표에 기반한 선택과 집중 ④품질·보안·안전 등 기본기의 확립을 꼽았다.

홍 사장은 "네 가지 요소가 단단한 체계를 갖추기 위해서는 반복적으로 성공할 수 있는 시스템이 구축돼야 한다"면서 "작은 성공을 하나씩 만들고자 하는 전사의 열망과 의지를 모으면 우리 모두 밝은 미래의 주역이 될 것"이라고 밝혔다.

인현우 기자 inhyw@hankookilbo.com