"1억 주면 조용히" VS "사실 왜곡"... 연돈 점주들, 백종원에 맞불 녹취록 공개

"월 3,000만 원·수익률 20%" 개점 설득
협의회 "허위·과장 정보…배상 요구 당연"
'금전 보상 요구' 녹취록 두고 양측 갈등

더본코리아 산하 브랜드 연돈볼카츠의 가맹점주협의회와 전국가맹점주협의회 관계자들이 18일 오후 서울 강남구 더본코리아 본사 앞에서 연돈볼카츠 가맹점 피해사례 발표 기자회견을 하고 있다. 연합뉴스

백종원 대표가 이끄는 더본코리아 산하 브랜드 '연돈볼카츠' 가맹점 개설 당시 허위·과장 정보 제공 의혹을 두고 본사와 가맹점주 간 갈등이 격화하고 있다. 본사 측이 점주들과의 간담회 녹취록을 공개하며 금전 보상 요구 사실을 밝히자, 점주들도 본사가 과장된 예상 매출로 개점을 설득했다는 내용의 녹취록을 배포했다.

"월수입 600만 원"…본사 설득 녹취록 공개

20일 연돈볼카츠가맹점주협의회는 본사인 더본코리아 점포 개설 담당자가 설명한 가맹점 수익 구조를 공개했다. 연돈볼카츠가맹점주협의회 제공

연돈볼카츠가맹점주협의회(협의회)는 20일 입장문을 통해 "더본코리아는 이 상황에서도 점주들 탓만 하며 '절대 예상 매출액이나 수익률 등에 허위·과장된 정보 제공이 없었다'고 한다"며 "문제를 인식하고 해결하기보다 점주의 일탈이라며 사실을 왜곡·비난하고 있다"고 비판했다.

그러면서 협의회는 2022년 5월 18일 녹음된 점주 A씨와 본사 측 점포 개설 담당자 B씨 간 대화를 공개했다. 녹취록에서 B씨는 "홀 매출만 3,000만~3,300만 원 정도고, 보통 영업적으로 설명할 땐 3,000만 원으로 잡는다"며 "그중에 40%는 그걸로(원재료값) 제외하고, 임대료는 보통 (매출의) 10%를 잡는다. 이런 공식을 가지고 있다"고 설명했다.

이어 B씨는 "그런데 (A씨의 임대료는) 지금 145만 원이고, 부가세를 내면 플러스 알파 140만 원이 된다. 인건비를 제외하고 점주님이 가져가는 월급이 600만 원이라 20% 정도 남는다"며 계약 체결을 설득했다.

하지만 A씨는 실제 매출은 월 1,590만 원, 수익률은 10% 안팎이었다고 주장했다. 원부자재 비율도 50%가 넘어 B씨가 말한 조건과는 모두 달랐다는 입장이다.

협의회는 "본사의 허위·과장된 정보 제공 등으로 손해를 본 점주가 사실상 실패한 가맹사업본부에 배상을 요구하는 건 당연한 일"이라며 "가맹사업법은 허위·과장 정보 제공의 엄중성을 고려해 5년 이하 징역이나 3억 원 이하 벌금과 함께 손해 발생에 3배까지 배상 청구할 수 있는 징벌적 손해배상제도를 채택하고 있다"고 강조했다.

"1억 원 주면 조용히 있겠다" 녹취 공개

백종원 대표가 설립한 더본코리아 산하 연돈볼카츠의 창업 문의 홈페이지. 더본코리아 홈페이지 캡처

앞서 더본코리아는 가맹점주들이 사업 활성화 논의 대신 '금전적 보상'만 강조했다며 점주들과의 간담회 녹취록을 공개했다.

지난해 7월 본사 측과 연돈볼카츠 가맹점주 7인이 가진 간담회에서 한 점주는 "예를 들어 5,000만 원이든, 6,000만 원이든 이런 합의점이 있다면 끝낼 것이고, 저거 쳐주면 돈을 받았다고 소문낼 거고, 1억 원을 주면 조용히 있을 거고"라며 금전적 보상을 언급했다.

이어 그는 "1억5,000만 원이면 내가 협의회를 없애겠다"며 "내가 이런 말까지 드린 이유는 이쪽에 모인 협의회에서 전국가맹점주협의회를 가고, 이 준비 과정에서 보상을 원하니까 그 부분에 대해 생각해야 한다"고 덧붙였다.

회의에 참석했던 본사 측 관계자는 한경닷컴에 "사업 활성화 방안을 함께 얘기하러 나간 자리였는데 금전적인 보상안만 얘기하시니 그때부터 파행을 예감했다"며 "회사 입장에선 금전적 지원이 이뤄질 경우 전 지점을 대상으로 해야 하는데 이들은 자신들만 대상으로 해달라 하고 협의가 끝나면 조용히 있겠다고 하더라"라고 전했다.

협의회 측은 공개된 녹취록이 '악의적 편집'이라고 주장했다. 이들은 "지난해 여름 부산 지역 일부 점주들이 본사로부터 일정액의 손해배상이라도 받고 장사를 접고 싶어 했다"며 "녹취록은 이 점주들의 요구사항을 본사에 전달하는 과정에서 나온 얘기"라고 설명했다. 또한 "2022년 말부터 간담회를 통해 사업 활성화 방안을 논의했지만, 효과가 없어 이날 간담회에선 금전 보상을 주로 다룬 것"이라고 했다.

더본코리아, 4월 공정위에 자진 신고

앞서 협의회는 18일 서울 강남구 연돈볼카츠 가맹본사 앞에서 기자회견을 열고 본사를 상대로 공정거래위원회에 신고서를 제출했다. 본사 측이 과장된 예상 매출을 내세워 자신들을 설득했지만 실제 매출은 예상치의 절반에도 미치지 못해 손해를 봤다는 입장이다.

YTN에 따르면 더본코리아는 가맹점주들이 공정위에 허위·과장 정보 제공 의혹을 신고하기 전인 지난 4월 해당 의혹을 조사해달라고 자진 신고했다. 당시는 더본코리아와 점주들이 경기도 가맹사업거래 분쟁조정협의회에서 조정 과정을 진행할 때였다.

협의회는 "분쟁 조정 중 본사는 협의할 의사가 있다고 하면서도 6개월간이나 대화를 계속 공전시키고 말꼬리만 잡는 행동이 이해가 안 됐다"며 "(실제로는 조정에 성실히 임하지 않고 자진 신고한 것을 보면) 애초에 분쟁 조정에 응할 의사가 없었기 때문"이라고 비판했다.

장수현 기자 jangsue@hankookilbo.com