로봇이 커피 만들어 서비스… 메뉴 17종

[2023 서비스만족대상] 두산로보틱스

두산로보틱스(대표 박인원·류정훈)는 협동로봇 솔루션 전문 기업으로, 국내 시장점유율 1위는 물론 해외 시장에서도 인정받은 ‘글로벌 Top 5’ 업체이다.

이처럼 세계 시장에서 두산로보틱스가 주목받는 이유는 최고 등급의 안전 기능 탑재와 다양한 고객의 니즈에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있다는 점이 꼽힌다.

이를 토대로 두산 협동로봇은 제조뿐만 아니라 식음료, 의료, 물류 등 서비스 분야에 이르기까지 다양한 솔루션에 도입돼 인기를 끌고 있다.

특히, 이번에 대한민국 서비스 만족 대상으로 선정된 ‘닥터 프레소(Dr. Presso)’는 간단한 운영 준비만으로 365일 커피 서비스가 가능한 두산만의 차별화된 무인 커피 모듈이다.

커피 이외에도 닥터 프레소는 고객 취향에 따라 음료를 선택할 수 있도록 17종에 달하는 메뉴를 제공한다. 국내 로봇 업계 최초로 컨택 센터를 오픈하여 365일 AS 접수 및 신속한 대응도 가능하다. 최근에는 SK 텔레콤이 개발한 AI 탑재로 실시간 재료 소진 상황과 기기 상태, 실시간 매출 등을 휴대폰으로 확인할 수 있다.

두산로보틱스는 앞으로도 지속적인 연구개발을 통해 점주와 고객이 모두 만족하는 닥터 프레소를 만들어 나갈 예정이다.