"카톡 안돼요" 안드로이드 스마트폰서 '먹통'…해결방법은?

카카오톡 틍 앱 먹통의 원인으로 꼽히고 있는 '안드로이드 시스템 웹뷰' . 구글플레이 캡처

삼성전자 갤럭시 스마트폰을 비롯한 안드로이드 스마트폰에서 카카오톡 등 응용소프트웨어(앱) 실행이 중단되는 오류가 발생하고 있다.

23일 사회관계망서비스(SNS) 등에 따르면 일부 안드로이드 스마트폰 이용자들은 이날 오전부터 '카카오톡을 켰는데 바로 종료됐다' 등의 오류 현상을 호소하고 있다.

아직 오류에 대한 정확한 이유는 밝혀지지 않았지만 이용자들은 구글의 '안드로이드 시스템 웹뷰' 앱이 최신 버전으로 업데이트 되는 과정에서 기존 앱과 충돌하면서 이런 문제가 발생한 것으로 보고 있다. 이에 앱마켓인 구글 플레이에서 '웹뷰'를 검색해 제거버튼을 누르면 충돌문제는 일단 해결되는 것으로 알려졌다. 안드로이드 시스템 웹뷰가 검색되지 않을 경우에는 ‘설정→애플리케이션→크롬(Chrome) 선택→더보기→업데이트 삭제’ 등의 조치를 취하면 된다.

이 문제는 국내뿐 아니라 전세계적으로 발생하는 것으로 보인다. 미국 유명 커뮤니티 '레딧(Reddit)'에도 갤럭시 폰 내 앱 꺼짐 현상에 대해 불평하는 글이 올라왔으며, 일본 트위터에서도 비슷한 글을 찾아볼 수 있다.

이에 대해 구글 측은 "현재 수정 작업을 진행 중"이라고 밝혔다.

안하늘 기자 ahn708@hankookilbo.com