한국일보

오은영 박사에게 교육받은 AI가 육아 상담 의뢰한 KT 고객에게 준 해답은

입력: 2022.11.17 11:00

KT, 초거대 AI서비스 '믿음' 본격 상용화
각종 AI서비스 하나의 플랫폼으로 결합
인프라 투자·인력양성 강화 계획

KT가 그룹 인공지능(AI) 사업 미래 비전인 초거대 AI 서비스 '믿음(MIDEUM)' 상용화에 나섰다. 믿음은 단편적으로 흩어진 다양한 AI서비스를 단 하나의 플랫폼으로 압축한 서비스다. 믿음 서비스를 이용하는 개별 기업과 소비자들은 각자의 필요에 알맞는 AI서비스를 골라서 사용할 수 있다. KT는 믿음 서비스 상용화와 함께 AI 인프라 투자와 인력 양성도 늘릴 계획이다.

KT, 초거대 AI 플랫폼 '믿음' 본격화

KT는 16일 서울 송파구 소피텔 앰배서더 서울에서 간담회를 열고 미래 먹거리인 AI 서비스 발전 전략을 발표했다. 대표이사 연임에 도전한 구현모 KT 대표는 직접 연단에 올라 AI 3대 발전전략으로 ①초거대 AI 상용화 ②AI 인프라 혁신 ③AI 미래인재 양성을 강조했다. 구 대표는 "AI가 예상보다 짧은 시간에 모든 산업에 깊숙이 쓰여 부가가치를 창출하고 세계 경제의 흐름을 바꾸고 있다"며 "KT는 초거대 AI 서비스와 AI 인프라 혁신 및 인재 양성을 통해 세계 최고 수준 디지털 경쟁력을 갖출 것"이라고 강조했다.

이날 KT가 선보인 '믿음' 서비스는 KT 인공지능 기술의 집합체다. AI스피커, AI콘택트센터(AICC) 등 각종 AI서비스를 하나의 플랫폼으로 쓸 수 있다. AI가 활용되는 일상의 다양한 응용 사례를 학습해 서비스를 고도화하는 '협업 융합 지능'도 담았다. 딥러닝 기술이 장착된 셈이다. 믿음 이용자들은 육아 등 AI 전문상담과 유아·시니어·1인 가족을 위한 AI감성케어 서비스까지 이용할 수 있다.

이날 현장에선 믿음 서비스를 통한 육아상담 장면이 시연됐다. 정신건강의학과 전문의 오은영 박사의 육아 상담을 학습한 AI가 소비자와 대화하며 육아 고민 해법까지 제시했다. 서비스 이용자가 AI스피커를 향해 "아들이 누나한테 양보를 잘 안 한다. 특히 과자를 먹을 때 더 많이 먹겠다고 싸운다"고 고민을 털어놓자 믿음 서비스는 TV를 통해 아이의 행동 패턴과 원인을 분석한 뒤 나름의 해법을 제시했다.

배순민 KT AI연구소장은 "믿음 서비스는 AI를 바탕으로 새로운 과제에 신속 대응해 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다"면서 "인문, 과학, 사회에 대한 공감에서 나아가 이용자와 감성적 소통까지 나아가려 한다"고 강조했다.

KT는 기존 AI콘택트센터(AICC) 서비스 사업 혁신 계획도 밝혔다. AICC의 셀프 가입과 상담이 가능한 'KT 에이센 클라우드'를 내달 출시한다. KT관계자는 "에이센 클라우드를 금융, 보험, 카드, 커머스 업종에 도입할 경우 상담 품질 10% 향상, 운영비용 15% 절감, 구축비용 30% 절감이 예상된다"고 강조했다. 의료 분야에선 AI를 통해 개인 맞춤형 의료를 구현해 나갈 계획이다.

"인프라 투자하고 디지털 인재 5,000명 육성"

KT는 AI인프라 투자와 디지털 인재 양성에도 힘을 쏟고 있다. 특히 글로벌 AI반도체 시장이 2025년 700억 달러(약 93조 원)까지 성장이 예측됨에 따라, 이에 대응하기 위한 인프라 확보에 나섰다. 리벨리온(AI반도체 설계), 모레(AI 인프라 솔루션) 등 AI 스타트업에 전략 투자를 했고, KAIST, 한양대 등과 최신 AI 기술을 연구 중이다. KT는 내년까지 기존 대비 세 배 이상 효율을 갖춘 한국형 AI 반도체 생태계를 만들겠다는 목표를 세웠다.

인재 양성 부문에선 채용 연계 교육프로그램 '에이블(AIVLE) 스쿨'을 통해 앞으로 5년 동안 약 5,000명의 디지털 인재를 집중적으로 키울 계획이다. 또 국내 최초 AI 실무능력 인증시험 'AICE'를 개발할 계획이다.

한편 이날 구 대표는 간담회 현장에서 기자들과 만나 대표이사 연임 도전 입장을 밝혔다. 그는 "대표로 재임하는 동안 디지털 기업화 등 KT에 많은 변화를 가져왔다"면서 "이런 변화가 구조적으로 이어질지가 관건인데 아직 구조적 가능성을 확보했다는 판단이 서지 않았다"고 연임 도전 이유를 설명했다.

송주용 기자 juyong@hankookilbo.com

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러시아, 우크라이나 침공

젤렌스키 "러시아 쿠르스크 작전에 북한군 상당수 투입"

러시아에 파병된 북한군 상당수가 전투에 투입돼 우크라이나군과 교전을 벌였다고 볼로디미르 젤렌스키 우크라이나 대통령이 밝혔다. 북한군이 단순 후방 지원 임무뿐 아니라 격전지 전투에 깊숙이 개입하고 있다는 정황이 계속 드러나고 있다. 14일(현지시간) 로이터통신에 따르면 젤렌스키 대통령은 이날 정례 연설에서 "러시아가 (우크라이나가 지난 8월 기습 점령한 러 접경 격전지) 쿠르스크 지역에서 우리 군을 몰아내기 위해 상당수의 북한군을 동원하기 시작했다"고 말했다. 그러면서 "러시아는 북한군을 자기 부대에 통합해 쿠르스크 작전에 투입하고 있다"고 덧붙였다. 우크라이나가 북한군의 전장 투입을 주장한 것은 처음이 아니다. 우크라이나군은 지난 3일에도 "(전체 파병 북한군 약 1만1,000명 중) 약 2,000명이 적극적으로 적극적으로 전투에 참여하고 있다"며 "나머지 9,000명은 예비 병력으로 남아 있다"고 밝혔다. 앞서 13일 미국의 북한 전문매체 NK뉴스에 따르면 러시아 군사 블로거들도 최근 "북한군이 쿠르스크에서 우크라이나군 300명을 살해했다"고 주장했다. 다만 젤렌스키 대통령은 파병 북한군이 우크라이나 영토를 침범하지는 않았다고 설명했다. 젤렌스키 대통령은 "현재로서는 쿠르스크 내 작전에만 북한군이 배치돼있다"며 "우리는 북한군을 포함한 어떤 위협에도 맞서 싸울 것"이라고 강조했다. 한편 북대서양조약기구(NATO·나토)와 유럽연합(EU) 주요국들은 이달 18일 비공개회의를 갖고 종전 뒤 우크라이나에 유럽 군대를 '평화유지군'으로 배치하는 구상을 논의할 예정이라고 정치전문매체 폴리티코 유럽판이 지난 13일 보도했다. 이는 도널드 트럼프 미국 대통령 당선자의 종전 구상으로, 평화유지군은 러시아와 우크라이나가 평화 협정을 준수하는지 감시하는 임무를 맡을 전망이다. 18일 나토·EU 회의에는 마르크 뤼터 나토 사무총장과 젤렌스키 대통령, 독일 프랑스 폴란드 영국 정상 등이 참석할 것으로 전해졌다.

대한항공+아시아나 '빅딜'

'대한항공과 결합' 효과 보나...아시아나항공, 빚 1.1조 앞당겨 갚는다

아시아나항공이 주채권 은행에 빌렸던 돈 등 정책 자금 1조1,000억 원을 예정보다 빨리 갚았다. 대한항공이 인수 대금으로 보낸 돈으로 답답했던 재무 구조를 해결해 나가기 시작한 것이다. 아시아나항공은 주채권 은행(산업은행, 수출입은행) 차입금 1조400억 원을 조기 상환한다고 13일 밝혔다. 27일에는 산업은행의 기간산업안정기금 600억 원도 갚아 총 1조1,000억 원의 정책자금을 상환하게 된다. 아시아나항공은 2020년 HDC현대산업개발과의 인수 합병 절차가 물 건너 간 뒤 산업은행으로부터 정책 자금을 지원받았다. 이번에 상환하는 빚은 이때 주채권 은행과 기간산업안정기금에 영구전환사채 형태로 빌린 6,800억 원어치와 채권단으로부터 실행한 운영자금대출 4,200억 원이다. 상환 자금은 대한항공이 유상증자를 통해 납입한 매각 대금을 활용한다. 이로써 대한항공과 결합으로 2019년부터 답답하게 이어져 오던 아시아나항공의 재무 구조가 좋아지기 시작한 것이다. 아시아나는 기존에 부채 비율이 1,847%까지 치솟은 상태였다. 이번 차입금 상환과 대한항공의 대금 유입으로 부채 비율이 700%대로 떨어질 것으로 예상된다. 부채 비율은 총자본 대비 총부채의 비율로 '재무건전성'을 따지는 중요 지표 중 하나다. 특히 부채비율이 '1,000%'를 넘어가면 자본 대비 빚이 10배 이상이라 금리 급등, 업황 악화 등에 매우 취약한 상태로 평가한다. 신용평가업계에서는 이런 상황을 반영해 아시아나항공의 대외 신인도를 긍정적으로 평가하기 시작했다. 대한항공과의 결합이 완료된 12일 한국기업평가는 아시아나항공의 기업신용등급을 'BBB-'에서 'BBB0'로 한 단계 올렸다. 아시아나항공이 신용평가사로부터 BBB0 등급을 받은 건 2017년 이후 7년 만이다.