#최근 사설 수리업체에서 스마트폰 액정수리를 받은 김모씨(32)는 덜컥 겁이 났다. 지난해 휴가차 놀러간 해수욕장에서 개인 소장용으로 찍은 수영복 사진을 그대로 남겨둔 채 수리를 맡겼기 때문이다. 김씨는 "사진을 찍은 지 오래돼 사진의 존재를 기억하지 못했다"며 "수리업체 직원이 사진을 들여다보거나 유출하진 않을까 걱정이 됐다"고 말했다.
삼성전자가 사설 스마트폰 수리업체에 의한 개인정보 유출 방지에 나섰다. 스마트폰 사용자들의 민감한 정보가 담긴 사진첩 등에 '잠금 장치'를 적용해 외부 유출을 사전 차단하는 기능을 도입했다.
삼성전자는 갤럭시 스마트폰 사용자의 개인정보 유출 사고를 방지할 수 있는 '수리 모드' 서비스를 시작한다고 29일 밝혔다. '수리 모드'는 스마트폰 수리업체가 들여다볼 수 있는 개인정보 범위를 선택할 수 있는 기능이다. '수리 모드'를 적용하면 수리업체는 사진과 메시지, 계정 등 개인 데이터에 접근할 수 없고 기본 설치 응용소프트웨어(앱)만 사용할 수 있다.
'수리 모드'는 사용자가 직접 자신의 스마트폰으로 실행할 수 있다. 스마트폰 '설정'에서 '배터리 및 디바이스 케어' 메뉴를 선택한 뒤 '수리 모드'를 시작하면 된다. 스마트폰 수리가 끝난 뒤에는 패턴과 지문 인식 등을 거쳐 사용자가 '수리 모드'를 종료한 뒤 재부팅을 하면 다시 개인 데이터에 접근할 수 있다.
삼성전자는 우선 갤럭시S21 시리즈의 소프트웨어 업데이트를 통해 '수리 모드'를 도입한 뒤, 적용 모델을 늘려갈 방침이다. 삼성전자는 이 밖에도 사용자의 개인정보 보호를 위한 장치를 잇따라 내놓고 있다. 지난해에는 암호화된 개인정보를 독자적인 저장 공간에 보관해주는 '삼성 녹스 볼트'를 공개했다. 올해 5월에는 보이스피싱에 악용되는 스마트폰 악성 앱 설치를 차단하는 보안 솔루션도 선보였다.
신승원 삼성전자 상무는 삼성전자 내부 기고문을 통해 "기술이 그 어느 때보다도 세계를 가깝게 연결해주고 있지만 그에 따른 위험도 갈수록 늘어나고 있다"며 "삼성의 최우선 과제는 고객이 새로운 경험을 시도하는 동안에도 안전하게 보호받을 수 있도록 하는 것"이라고 강조했다.
한편 사설 스마트폰 수리업체에 의한 사진 등 개인정보 유출 피해는 빈번하게 발생하고 있다. 올해 5월엔 인천의 한 사설수리업체가 수리를 맡긴 아이폰에 저장된 개인영상을 유출했고, 2019년엔 대형유통업체인 이마트에서 스마트폰 수리업무를 담당하던 직원이 고객의 나체사진을 유출해 단톡방에 올려 논란이 됐다. 성폭력 혐의 등으로 실형을 선고받은 가수 정준영씨는 재판 과정에서 개인영상 유출에 대해 "사설 업체에 (스마트폰) 데이터 복구를 맡기는 과정에서 카카오톡 대화 내용과 불법촬영 영상이 뜻하지 않게 유출됐다"고 주장하기도 했다.