한국일보

29CM이 콘텐츠로 전하는 '당신2 9하던 삶'

입력: 2022.05.19 09:45

"콘텐츠는 고객과의 대화 그 자체"

'당신의 기분을 표현하는 컬러, 오늘의 날씨와 기분에 어울리는 바지로 하루를 만들어보세요'

13가지 색상의 쇼트 팬츠를 판매할 때 넌지시 운을 띄우는 29CM 식 언어다. 식기 브랜드를 소개할 때도 그릇 사이즈나 모양 등을 먼저 언급하지 않는다. '매일을 나른한 휴일의 아침처럼 만들어 보세요'라는 소개 문구 하나면 족하다. 스토리텔링을 반영한 친절한 제품 설명은 29CM가 콘텐츠 강자로 부상한 이유다.

29CM에게 콘텐츠란 판촉 수단을 넘어 고객과의 대화 그 자체다. 29CM는 2011년부터 Guide to Better Choice(더 나은 선택을 위한 가이드)라는 미션을 전개해왔다. 이 미션을 달성하기 위해 29CM가 선택한 방식은 제안과 큐레이션이다.

더 싸고 더 많은 상품이 있다고 외치며 판매만을 목적으로 하는 것이 아니라 먼저 29CM의 시각으로 고유의 스토리와 철학을 가진 브랜드를 엄선하고 해당 브랜드가 왜 좋은지에 대해 설명하는 데 주목했다. 고객이 '나의 일상에 이 상품이 있다면?'이라고 자연스럽게 이입해볼 수 있도록 스토리텔링을 통해 유도해온 셈이다.

이 과정에서 각 브랜드의 스토리를 깊이 있게 담아내기 위해 주력하다 보니 자연스럽게 콘텐츠에 집중하게 됐다. 이제는 MD뿐만 아니라 개발자부터 디자이너까지 모든 팀원의 참여가 일상이 됐다. 스스로 직접 구매해 사용해본 상품의 카피를 추천하기도 한다.

올 4월 시작한 첫 브랜드 캠페인 '당신2 9하던 삶' 역시 29CM가 지난 11년간 고객에게 일관성 있게 전달했던 메시지를 확장한 결과다. 소비자가 어떤 삶을 구하던 깊이 행복해질 수 있도록 29CM가 감각적이고 믿음직스러운 가이드로서 함께 하겠다는 것이 핵심이다.

하태희 29CM 브랜드 마케팅팀 리더는 "우리가 말해온 '더 나은 선택'이라는 것이 결국 '더 자기다운 선택'을 의미함을 분명히 하고 있다"며 "앞으로도 29CM는 고객이 추구하는 라이프스타일의 실현을 돕는 가이드이자 취향 셀렉트샵으로 계속해서 '이런 브랜드도 있다, 이런 라이프스타일도 있다, 이런 아름다움도 있다, 어떤 것이 더 당신다운 것인가요?'라고 고객에게 말을 걸 예정"이라고 말했다.

고객의 일상에 자연스럽게 스며드는 콘텐츠를 위한 노력엔 쓸데없는 외래어나 과하게 화려한 수식어를 카피에 사용하지 않도록 주의하는 것도 포함된다. 실제 신입 팀원에게 증정하는 웰컴 키트엔 카피 라이팅에 대한 가이드라인 책자가 포함돼 있을 정도다.

브랜드 캠페인에서 한 명의 유명 연예인이 아니라 각기 다른 라이프스타일을 가지고 있는 5명의 인물을 뮤즈로 선정한 것 역시 같은 맥락이다. 메시지 전달에 대한 발상도 달랐다. 일방적으로 전달하는 메시지가 아니라 '당신2 9하던 000한 삶'이라는 메시지를 던져 고객 스스로 완성할 수 있는 참여형 프로모션으로 이끌었다.

29CM는 지난 14일 브랜드 캠페인의 오프라인 거점인 '29맨션'도 오픈했다. 최근 MZ세대에게 주목받고 있는 삼각지에 위치한 4층 건물에서 오는 22일까지 운영된다. 29CM의 첫 번째 팝업 스토어로 기획된 29맨션은 새로운 라이프스타일에 대한 영감을 얻을 수 있는 총 4개 층의 공간으로 구성돼 있다.

각 층에는 캠페인을 함께한 죠지·연경·하시시박의 '페르소나의 방' 전시가 함께 열린다. 세 페르소나의 라이프스타일과 세계관을 재해석한 미디어아트·시크릿룸·굿즈샵이 한데 어우러진 감각적인 공간도 엿볼 수 있다.

팝업 스토어는 주로 매출 증대를 목적으로 기획된 경우가 대부분이지만 29CM는 브랜드 메시지를 전달하기 위한 채널로 29맨션을 열었다. 지난 5년간 매년 평균 70% 이상의 거래액 성장을 달성하면서도 '더 나은 선택을 위한 가이드'라는 브랜드 핵심 가치를 단단하게 다져온 29CM다운 선택이다.

하태희 리더는 "현대 미술 전시를 관람하듯 29CM 고유의 감성과 문화를 깊이 체험하게 만드는 것이 29맨션을 열게 된 목적"이라며 "단일 브랜드가 고객 경험 확장을 위한 오프라인 팝업 스토어를 여는 것은 굉장히 흔한 일이지만 수천 개 브랜드가 입점해 있는 온라인 패션 플랫폼이 오롯이 브랜드 경험에 중점을 둔 공간을 선보이는 것은 이례적인 케이스"라고 설명했다.

손민정 기자

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2025학년도 대입 수능

이제야 패소하면 재시험?... 연세대 '늑장 대응'에 수험생 복장 터진다

수시 논술시험 문제 사전 유출 논란이 벌어진 지 한 달이 훨씬 넘었지만 '공정성이 침해됐다'는 법원 판단에도 연세대학교가 마땅한 대안을 내놓지 못하면서 무책임하다는 비판이 계속되고 있다. 22일 교육부 등에 따르면, 논술시험 문제 유출 사태와 관련 내부 논의를 이어가고 있는 연세대가 본안소송에서 패소해 논술시험이 무효가 될 경우를 고려해 대안을 검토 중인 것으로 파악됐다. 재시험 실시도 그중 하나로 알려졌다. 앞서 지난달 12일 연세대 수시모집 자연계열 논술시험 당시 감독관 착오로 한 고사실에서 미리 배부된 문제지가 뒤늦게 회수됐고, 이 과정에서 문제 일부가 유출된 정황이 포착됐다. 문항 중 오기가 있다는 사실이 시험 종료 30분 전 공지되는 소동도 있었다. 이에 일부 수험생들은 "입시 공정성이 훼손돼 재시험을 치러야 한다"며 시험 무효 소송과 가처분 신청을 제기했다. 법원은 이달 15일 가처분 신청을 일부 인용하며 논술시험 효력을 본안 1심 사건 선고 시까지 정지시켰다. 이의신청을 했다가 기각당한 연세대는 즉각 항고했다. 당초 연세대는 '재시험 불가'를 고수했다. 그러나 대안 중 하나로 거론됐던 논술전형 모집 인원의 정시모집 이월에 교육당국이 난색을 표하면서 기류가 바뀌었다. 교육부는 정시 이월에 대해 '수험생 입장에서 6장을 쓸 수 있는 수시 원서 중 1번을 날리는 셈이라 합리적이지 못하다'는 취지로 반대 입장을 분명히 했다. 이에 연세대도 재시험 가능성을 열어둔 것으로 보인다. 다만, 재시험을 공식화하면 지금 진행 중인 소송을 부정하는 셈이라 학교 차원에서 공식 언급을 내놓을 수 있는 상황은 아니다. 문제는 시간이 촉박하다는 점이다. 가처분 항고심과 본안소송(시험 무효 소송) 모두 변론기일조차 잡히지 않은 상황이다. 본안 판결이 수시 합격자 발표인인 12월 13일을 넘겨 나올 경우 혼란은 불가피하다. 남성곤 메가스터디입시전략연구소장은 "문제 출제·검수·채점 등 재시험 준비와 합격자 발표까지 최소 10일 이상이 소요돼 (재시험을 치려면) 다음 달 초까진 정확한 방침을 밝혀야 한다"고 우려했다. 이번 사건을 계기로 과거 대입 출제 오류 처리 과정에서의 연세대 '늑장 대응'도 다시 도마에 올랐다. 연세대는 2018년 이공계 수시모집 논술에서 문항 오류가 발견됐을 당시 전원 정답 처리까지 한 달이 걸렸고, 2007년 11월 치러진 의예과 수리논술 문항이 틀렸다는 지적에 대응하지 않다가 학부모들이 소송을 불사하겠다고 하자 전원 동점 처리하기도 했다. 임성호 종로학원 대표는 "이번에 불공정 시비가 불거졌지만 사실 경미했던 건인데 (대학이) 버티는 바람에 입시가 중단될 수도 있는 사상 초유의 사태로 번진 것"이라고 비판했다.

명태균 녹취 공개 파문

명태균 "창원지검장 만나 한 방에 해결"... 민주당, 녹취록 추가 공개

더불어민주당이 윤석열 대통령 부부 공천 개입 의혹의 핵심 당사자인 명태균씨의 육성이 담긴 녹취를 또다시 공개했다. 명씨 본인이 창원지검 등 수사기관에 영향력을 행사했다며 과시하는 내용이다. 녹취에서 명씨가 거론한 인물로 추정되는 전 창원지검장들은 "명씨 존재도 몰랐다"며 의혹을 부인했다. 민주당이 25일 이재명 대표 위증교사 선고를 앞두고 명씨 관련 의혹을 확대시키는 모양새다. 민주당은 22일 명씨 관련 녹취 5건을 공개했다. 민주당은 해당 녹취가 2022년 6월부터 지난해 12월 사이에 녹음된 것이라고 설명했다. 명씨와의 대화 상대는 김영선 전 국민의힘 의원 회계담당자로 재직했던 강혜경씨, 명씨의 지인 등이다. 수사당국 관련 명씨 녹취는 이번이 첫 공개다. 녹취에 따르면 명씨는 주변에 '창원지검에 영향력을 행사했다'고 과시했다. 그는 2022년 9월 지인과의 대화에서 "지검에 가서 창원지검장을 만났다"며 "지검장이 저거더라. 한동훈이하고 옛날. 그래서 한 방에 해결했다"고 주장했다. 민주당은 이 녹취가 지인의 공직선거법 위반 사건 관련 내용이라고 설명했다. 명씨의 이 주장은 이듬해에도 이어졌다. 민주당이 공개한 또 다른 녹취에 따르면 명씨는 정치자금법 위반 혐의로 검찰 수사가 시작된 작년 12월 "경찰청장부터 해서 검찰부터 해서 김영선이 잡혀가 다 충성 맹세 시킨 것 아는가. 내가 데리고 와서"라며 "김영선한테 '충성합니다', '충성하겠습니다' 다 세 번씩 외쳤다. 누가 했줬나. 내가"라고 주장했다. 이어 그는 "선관위에서 아무리 (사건이) 넘어와도 경찰에서 다 없앴다. 내가 해줬다. 한 달도 안 됐다"고 덧붙였다. 검·경에 영향력을 행사해 선거 관련 사건을 무마시켰다는 것이다. 명씨는 본인이 검찰 인사에 개입했다고도 주장했다. 그는 지난해 11월 강씨와의 통화에서 "그 여자(김 전 의원)는 입을 열면 죽는다. 사주 자체가"라며 "창원에 지검장은 다 나 때문에 왔는데"라고 말했다. 그는 김 전 의원이 본인 욕을 하고 다녔다며 "(김건희) 여사가 뭐라고 하는 줄 아는가. '아이고 선생님 욕하고 다녔는데 김영선 공천 줄 게 있냐'(고 했다)"고도 주장했다. 당시 재임한 창원지검장들은 명씨와의 관계를 일절 부인했다. 명씨 녹취 시기에 창원지검장을 지낸 한 지검장은 한국일보와의 통화에서 "명씨가 존재하는 사람인지도 몰랐다"며 "오히려 최근 창원에 전화해서 '명태균이 누구냐'고 물었을 정도"라고 설명했다. 또 다른 전직 창원지검장 역시 본보에 "명씨는 한 번도 만난 적도, 이름 들어본 적도 없다"고 선을 그었다.